Billetera Zack

Las órdenes generadas después de las 6:00 pm serán consideradas en nuestro sistema como órdenes del día siguiente.

• Los pedidos con delivery tienen un tiempo de entrega aproximado de hasta 24 horas laborables.

• Los pedidos realizados para retiro en tienda, el tiempo de entrega es 8 a 24 horas laborables

  
  
• Para las entregas, el horario es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. No se realizarán entregas en días festivos, ni sábados ni domingos.

• Los pedidos de entrega de encomiendas en Santo Domingo se entregarán en un plazo de 2 días hábiles; otras ciudades del país el tiempo de entrega será de 2 a 5 días hábiles después de realizado el pedido.

• Le avisaremos a su llegada a la dirección de entrega. Si no se puede realizar la entrega, puedes recogerlo en KB Stores sucursal Avenida Italia. Si transcurridos 15 días desde la creación del pedido no se ha recogido el pedido se procederá a realizar una Nota de Crédito a nombre del cliente que generó el pedido y por el importe del pedido, que deberá recogerse en KB Store Tiendas Avenida Italia.

• En el momento de recibir el pedido deberá identificarse presentando su DNI o pasaporte en vigor. En caso de que no seas tú (el mismo cliente) quien reciba el producto, deberás autorizar a un tercero para recibirlo indicando previamente en la página online de KB Stores el nombre y pasaporte de esta persona. Ya sea usted, o el tercero autorizado que lo reciba, la Conducta de Recibo deberá ser firmada en señal de aceptación.

• Es tu responsabilidad como cliente la veracidad de tus datos y de los datos de dirección ingresados; Esto es para hacer una correcta y oportuna entrega de los pedidos. Estas entregas se realizan en la dirección indicada al momento de generar el pedido en nuestra página; Una vez procesado, la dirección de entrega no se puede modificar.

• Es importante informar que los envíos al interior del país se realizan exclusivamente a través de paqueterías de preferencia. Esto significa que no contamos con el servicio de entrega puerta a puerta en esos caso. Agradecemos su comprensión y les recordamos que este método garantiza una distribución eficiente y segura de sus pedidos.

KB Stores quiere darte la mejor experiencia en su tienda online por eso te informamos de nuestras políticas de devolución y cambios de pedidos. Los artículos que deseen ser cambiados o devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

Devolución de pedido

• Los cambios y devoluciones deberán realizarse en nuestras tiendas físicas dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la compra.

• La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó el pedido y con vigencia de 30 días, u otro producto.

• La mercancía deberá ir acompañada de la Orden de Compra o Factura de Compra que le enviemos por correo electrónico en el momento de la compra.

• No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su embalaje original, en mal estado, con señales de uso, sin Orden de Compra.

• Una vez firmado el “Recibo de Conducta de Conformidad”, KB Stores no se responsabiliza por daños físicos al producto.

• El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto en el momento de recibir la mercancía si considera que no se encuentra en las condiciones exigidas. Deberá indicar en el “Recibo conforme” en “Observaciones” el motivo de dicha devolución. Sólo se aceptarán devoluciones en el momento de la entrega, a través del transportista, de los pedidos entregados en ese momento.

• Cambios y/o devoluciones de productos en oferta, no aplica para devolución.

• Las entregas a domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar con el cliente regresarán a nuestra tienda principal, KB Stores Avenida Italia, pudiendo ser recogidas por el cliente o la persona autorizada en el pedido, dentro de los 15 días hábiles siguientes a generado el compra. Transcurridos 15 días si no se ha cobrado la compra, se procederá a realizar una Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó el pedido, por el importe de ésta y con una vigencia de 30 días, que deberá ser cobrada en Nuestra tienda KB Tiendas Avenida Italia.