Devoluciones y cambios
KB Stores quiere darte la mejor experiencia en su tienda online por eso te informamos de nuestras políticas de devolución y cambios de pedidos. Los artículos que deseen ser cambiados o devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
Devolución de pedido
- Los cambios y devoluciones deberán realizarse en nuestras tiendas físicas dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la compra.
- La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó el pedido y con vigencia de 30 días, u otro producto.
- La mercancía deberá ir acompañada de la Orden de Compra o Factura de Compra que le enviemos por correo electrónico en el momento de la compra.
- No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su embalaje original, en mal estado, con señales de uso, sin Orden de Compra.
- Una vez firmado el “Recibo de Conducta de Conformidad”, KB Stores no se responsabiliza por daños físicos al producto.
- El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto en el momento de recibir la mercancía si considera que no se encuentra en las condiciones exigidas. Deberá indicar en el “Recibo conforme” en “Observaciones” el motivo de dicha devolución. Sólo se aceptarán devoluciones en el momento de la entrega, a través del transportista, de los pedidos entregados en ese momento.
- Cambios y/o devoluciones de productos en oferta, no aplica para devolución.
- Las entregas a domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar con el cliente regresarán a nuestra tienda principal, KB Stores Avenida Italia, pudiendo ser recogidas por el cliente o la persona autorizada en el pedido, dentro de los 15 días hábiles siguientes a generado el compra. Transcurridos 15 días si no se ha cobrado la compra, se procederá a realizar una Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó el pedido, por el importe de ésta y con una vigencia de 30 días, que deberá ser cobrada en Nuestra tienda KB Tiendas Avenida Italia.